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宜蘭遮陽網調查公司發佈車主忠誠度調查奔馳躍居榜首

  本報訊(記者 林晨音)美國調查公司J.D.Power日前發表了2009年美國車主品牌忠誠度調查,去年名列第四的德國“梅賽德斯-奔馳”躍居榜首,而去年的冠軍“本田”則退居第二。

  据了解,車主品牌忠誠度是指車主有多大概率再次購買同品牌的汽車。調查結果稱,轉售價值以及汽車質量越來越成為新車買家保持品牌忠誠度的重要原因,並且是征服新客戶的“殺手鐗”之一,不亞於外觀和造型的重要性。

  調查顯示,奔馳車主中有超六成人表示會再次購買奔馳,比上一年的調查提升了8個百分點。去年靠安全耐用而奪魁的本田下降了1個百分點,而豐田則繼續保持第三位。前10名品牌的車主分別都有50%以上表示會再次購買相同品牌的車。

  記者發現,進入前10名的日本車品牌和去年持平,仍為五家,佔到半數。

  ■揹景鏈接

  J.D.Power建立於1968年,是一家全毬性的市場資訊公司,主要就顧客滿意度、產品質量和消費者行為等方面進行調研,最初因其在汽車行業的業務而廣為人知。

  2009年車主品牌忠誠度調查通過近13萬名新車買主及承租人反餽得出結果,調查時間為2009年5月至10月。每年的忠誠度調查都能從一定程度反映該品牌未來的銷售走勢。

  2009年客戶忠誠度

  最高品牌前五名

  奔馳

  本田

  斯巴魯

  豐田

  3

  雷克薩斯

  4

  4

  制圖/毛京東

  其他上榜十強

  6.福特 56%

  7,台北礦泉水.日產 55%

  8.雪佛蘭 54%

  9.寶馬 52%

  10.保時捷 52%

(編輯:文傑)